La Comisión Europea quiere saber si Temu ha infringido la Ley de Servicios Digitales (DSA). Cree que el plataforma de comercio electrónico de origen chino ha violado cinco artículos de la citada normativa, por lo que ha decidido abrir una investigación formal para determinar si sus sospechas son fundadas.
El expediente incluye la supuesta venta de productos ilegales, un diseño de servicio potencialmente adictivo, los sistemas utilizados para recomendar compras y la obligación de dar acceso a datos públicos a las autoridades. Son elementos que han formado parte de varios análisis preliminares en los últimos meses.
Temy y la Ley de Servicios Digitales
Antes de anunciar el inicio de la investigación, la Comisión Europea analizó los informes de Evaluación de riesgos enviado por Temu a finales de septiembre de este año. También revisó la documentación interna aportada por el gigante chino tras dos solicitudes de información, la última el 11 de octubre.
El órgano ejecutivo de la Unión Europea se centrará en los artículos 27, 34, 35, 38 y 40 de la DSA. Según explican, el procedimiento considerará los mecanismos que tiene la plataforma para limitar la presencia y reaparición de productos no permitidos, los riesgos del diseño adictivo, incluidos los programas de recompensa de tipo juego, y las medidas destinadas a mitigar este tipo de comportamientos.
Además, estudiarán la forma en que Temu recomienda contenidos y productos a los usuarios. En este punto, la empresa debe revelar los parámetros utilizados para su sistema de recomendación. Finalmente, la Comisión Europea evaluará el cumplimiento de una norma de la Ley de Servicios Digitales que exige a las empresas facilitar el acceso a la información pública a los investigadores.


Si se descubre que la empresa respaldada por el gigante asiático PDD Holdings, el conglomerado detrás de la plataforma de comercio electrónico Pinduoduo, ha cometido una o más violaciones, se enfrenta a multas que pueden alcanzar el 6% de su facturación anual global. En este sentido, también se vería obligada a modificar sus prácticas para poder seguir operando en la Unión Europea.
Hemos escrito a Temu para conocer su postura sobre el inicio de esta investigación. Nos han dicho que se toman muy en serio la DSA y que cooperará con las autoridades. En esta línea, afirman que están en conversaciones para sumarse al «Memorando de Entendimiento (MoU) sobre la venta de productos falsificados en internet», un acuerdo voluntario facilitado por la Comisión Europea.
«La falsificación es un desafío que afecta a toda la industria y creemos que los esfuerzos de colaboración son esenciales para avanzar en nuestros objetivos compartidos de proteger a los consumidores y a los titulares de derechos», dijo un portavoz. Habrá que esperar para saber cómo evolucionará esta investigación. Por ahora, Temu ya cuenta con más de 90 millones de usuarios activos en la UE.
Imágenes | TEMU | Sara Kurfess
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