DANA deja sin recorrido de tren la conexión Madrid – Valencia en el puente de Todos los Santos

El dana se ha ido Valencia en una situación de vulnerabilidad extrema. Los muertos se cuentan por decenas, a la espera de que el número aumente antes de que (también) elevado número de personas desaparecidas. Los servicios de emergencia siguen trabajando contrarreloj en un día que pasará a la historia más oscura de la región.

Por supuesto, no ha sido sólo Valencia; albacete y ahora, Jerez y Barcelona Están en alerta máxima ante la llegada de la tormenta. Por ahora, el Gobierno ya ha declarado zona catastrófica los lugares afectados. Así lo anunció Ángel Víctor Torres, quien dijo que la zona altamente afectada por fenómenos naturales será aprobada «en el inmediato Consejo de Ministros».

Esta misma mañana, adif anunció la suspensión del circulación ferroviaria entre la Comunidad Valenciana, tanto en la línea de alta velocidad con Madrid, como en la conexión con Barcelona y el núcleo de Cercanías. Por su parte, el ministro de Transportes del Gobierno de España, Óscar Puente, acaba de anunciar que el trenes de alta velocidad entre Madrid – Valencia No se pueden reanudar de forma inminente.

«Los daños en la alta velocidad entre Madrid y Valencia son importantes. Reanudar el servicio en los próximos 4 días no parece posible. Cuando tengamos un diagnóstico definitivo sobre los plazos necesarios para reconstruir la línea lo haremos público», afirma Puente. escribió desde su cuenta X (anteriormente Twitter).

Suspendida la actividad ferroviaria

Renfe mantiene la suspensión de la circulación en 5 líneas de la red de Cercanías y comunicaciones de Alta Velocidad con origen o destino en la estación de Valencia Joaquín Sorolla.

A alta velocidad se suspende. Circulación entre Madrid y Valencia.así como la conexión AVE de Renfe entre Valencia y Sevilla.

También quedan suspendidos los servicios de larga y media distancia de la conexión Valencia-Alicante-Murcia, así como los servicios de media distancia entre Valencia, Albacete-Alcázar de San Juan y Valencia-Aragón y Valencia-Tortosa y el enlace entre Valencia y Barcelona.

Además, las lluvias de ayer provocaron que un tren de alta velocidad de Renfe Málaga-Madrid se saliera de vía a su paso por Álora, pero esta mañana ha sido descarrilado y retirado de vía. Por este motivo, los trenes que circulan por el tramo de alta velocidad Málaga-Antequera están sufriendo retrasos.

También se interrumpe el tráfico por condiciones meteorológicas adversas, entre Gobantes y El Chorro y entre El Chorro y Las Mellizas, en el trazado de ancho convencional entre Málaga y Bobadilla, con un plan de transporte alternativo.

Iryo y Ouigo

La compañía ferroviaria de alta velocidad Iryo ha anunciado que cancela todos los servicios que unen Madrid con Valencia por daños en la infraestructura ferroviaria. Ha suspendido entre ayer y hoy 20 servicios, que han afectado a 5.737 viajeros.

El operador ferroviario de bajo coste Ouigo ha informado de 10 trenes cancelados, con 4.000 pasajeros.

Cómo reclamar billetes de Renfe

En caso de retrasos y cancelaciones, la normativa europea obliga tanto a Renfe como a Ouigo e Iryo a establecer que viajeros afectados recibir algún tipo de compensación reclama tu billete.

En el caso de Renfe, hay un compromiso de puntualidad, cual es el siguiente:

Renfe compensa con la devolución del 50% los retrasos de tiempo igual o superior a 60 minutos en los trenes AVE, Avlo, Alvia, Euromed, Intercity y Larga Distancia. Si el retraso es superior a 90 minutos el reembolso es del 100%.

En el caso de los trenes Avant, los retrasos superiores a 30 minutos se compensan con un reembolso del 100%. En trenes de Media Distancia, Regionales y Regionales Expresos se realiza devolución del 100% en caso de retrasos superiores a 60 minutos.

En casos de fuerza mayor se aplicará la compensación contemplada en el Reglamento (UE) 2021/782 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 29 de abril de 2021:

  • 25% del precio del billete en caso de retraso entre 60 y 119 minutos;
  • 50% del precio del billete en caso de retraso igual o superior a 120 minutos.

Si tu tren se ha visto afectado por un retraso, podrás solicitar una indemnización pasadas las 24 horas desde la llegada del tren y tienes un máximo de 3 meses desde la fecha del viaje para solicitar una indemnización.

Además, Renfe ofrece tres opciones para recibir tu compensación por trenes AVE o Larga Distancia:

  • Devolución del importe correspondiente en el mismo método de pago en el que compraste tu billete. Disponible en todos los servicios.
  • Devolución del importe correspondiente más un 50% adicional en un código de descuento canjeable por otro billete de tren de igual o superior importe. Tendrás un máximo de 6 meses para adquirir el nuevo billete a partir de la obtención del código de descuento. El nuevo billete no admite cambios, podrás cancelarlo sin recuperar el código de descuento. Opción no disponible para servicios AVLO y trenes en rutas internacionales.
  • Si eres cliente del programa de fidelización Más Renfe: devolución del importe correspondiente en Renfecitos (puntos Renfe) más un 100% adicional. Dispondrás de un plazo de 3 años para canjear estos puntos. Opción no disponible para servicios AVLO y trenes en rutas internacionales.