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MADRID – El anuario AirHelp El ranking Score 2022 de los mejores aeropuertos de Europa incluye dos aeropuertos españoles, tras valorar la excelencia de su servicios, puntualidad, tramitación de reclamaciones y calidad de su operaciones.
El Aeropuerto Internacional de Tokio ocupa el puesto número 1. Sin embargo, Brasil ha logrado colocar cinco aeropuertos entre los 12 mejores del mundo. En España, Adolfo Suárez Madrid-Barajas y el Aeropuerto Internacional de Bilbao se encuentran entre los mejores de Europa. Los resultados analizaron el ‘desempeño a tiempo’, preguntando a los viajeros su opinión sobre el personal, los tiempos de espera y la higiene en los aeropuertos que usaron más recientemente. Los viajeros también podían dar su opinión sobre las instalaciones de restauración y compras en los aeropuertos.
Madrid, Bilbao y Barcelona
Él clasificación sitúa al Aeropuerto de Madrid-Barajas en el duodécimo lugar entre los mejores aeropuertos del mundo y el primero en la clasificación de todos los aeropuertos europeos, con una puntuación de 8,25 puntos. Madrid-Barajas ha presentado una mejora al ascender 21 puestos en el ranking mundial respecto al último informe, elaborado en 2019, en el que aparecía en el puesto 33.
El siguiente aeropuerto nacional en aparecer en el ranking es el aeropuerto de Bilbao, que ocupa el puesto 24 del ranking general y el 2º del ranking europeo, con una puntuación de 8,05.
El tercer aeropuerto español en el ranking en el puesto 53 del mundo es Barcelona-El Prat Josep Tarradellas con una puntuación de 7,68. El aeropuerto de El Prat también muestra una mejora en el ranking tras un incremento de 50 posiciones respecto a 2019.
Japón y Brasil, países con los mejores aeropuertos del mundo
El primer aeropuerto del ranking mundial es el Aeropuerto Internacional de Tokio Haneda (Japón), con una puntuación de 8,83. Mientras que en la segunda posición del ranking mundial se encuentra el Aeropuerto Internacional de Recife-Guararapes (Brasil), con 8,52 puntos. El tercer puesto es para otro japonés, el Tokyo Narita International (8,49). Brasil, por su parte, ha logrado colocar cinco aeropuertos entre los 12 mejores del mundo.
Premios a la Calidad del Servicio Aeroportuario 2021
Un recorrido por otras clasificaciones de los mejores aeropuertos de Europa arroja resultados bastante diferentes, dependiendo, por supuesto, del método de investigación y la pregunta. Por ejemplo, los Airport Service Quality Awards 2021 no cuentan con aeropuertos españoles. Para este estudio, aproximadamente 600.000 pasajeros son entrevistados cada año en el aeropuerto poco antes de embarcar. Indican en qué medida están satisfechos con los servicios del aeropuerto. Roma-Fiumicino fue número uno este año.
Premios mundiales de aeropuertos
Otra lista es la Premios mundiales de aeropuertos de la agencia de investigación Skytrax del Reino Unido. Sólo Madrid-Barajas es número ocho allí. Skytrax goza de gran prestigio en la industria de la aviación y realiza investigaciones anuales sobre la calidad de los aeropuertos y las aerolíneas de todo el mundo. Los World Airport Awards se presentan en base a casi 14 millones de cuestionarios completados. París: Charles de Gaulle estaba en la cima.
Premios de viajes mundiales
Para otro ranking más, las nominaciones y eventuales ganadores son elegidos por profesionales de viajes de todo el mundo. El aeropuerto de Barcelona – El Prat fue nominado en los últimos World Travel Awards, pero el eventual ganador fue nuevamente el Aeropuerto de Zúrich. Este aeropuerto ha sido votado como el mejor aeropuerto de Europa desde 2004.
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