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El fiasco de Taylor Swift de Ticketmaster desencadena una audiencia en el Senado

En una respuesta bipartidista al fiasco de venta de boletos de Taylor Swift de Ticketmaster, los senadores Amy Klobuchar (D-Minn.) y Mike Lee (R-Utah) anunciaron el martes que un subcomité del Senado llevará a cabo una audiencia para evaluar la falta de competencia en la industria de venta de boletos. .

La audiencia, que aún no ha sido programada, se llevará a cabo ante el Subcomité Judicial del Senado sobre Política de Competencia, Antimonopolio y Derechos del Consumidor, que preside Klobuchar y Lee es miembro de alto rango. El anuncio se produce una semana después de que Ticketmaster, que controla la gran mayoría de las ventas de entradas en los EE. UU., fuera objeto de un intenso escrutinio por arruinar su muy esperada venta de entradas para la próxima gira de estadios de Swift.

“La semana pasada, el problema de competencia en los mercados de venta de boletos se hizo dolorosamente obvio cuando el sitio web de Ticketmaster falló a cientos de miles de fanáticos que esperaban comprar boletos para conciertos”, dijo Klobuchar en un comunicado. “Las altas tarifas, las interrupciones del sitio y las cancelaciones que experimentaron los clientes muestran cómo la posición dominante en el mercado de Ticketmaster significa que la empresa no enfrenta ninguna presión para innovar y mejorar continuamente”.

Lee agregó que “los consumidores estadounidenses merecen el beneficio de la competencia en todos los mercados, desde las cadenas de supermercados hasta las salas de conciertos”, y señaló la importancia de apoyar “una industria del entretenimiento que ya lucha por recuperarse de los bloqueos por la pandemia”.

En un comunicado en respuesta a la noticia de la próxima audiencia, Ticketmaster se defendió y dijo que “tiene una participación significativa en el mercado de servicios primarios de emisión de boletos debido a la gran brecha que existe entre la calidad del sistema Ticketmaster y el siguiente mejor sistema primario de emisión de boletos. ”

Gran parte de las críticas a Ticketmaster durante la última semana se centraron en su fusión de 2010 con Live Nation, que llevó a la empresa a controlar aproximadamente el 70 % del mercado de venta de entradas. La representante Alexandra Ocasio-Cortez (DN.Y.) fue una de las primeras voces prominentes en denunciar el problema en medio del frenesí de venta de boletos de Swift el martes pasado, tuiteando: “Ticketmaster es un monopolio, [its] fusión con LiveNation nunca debería haber sido aprobada, y necesitan ser [reined] en. Divídalos.

Los críticos dicen que el aparente monopolio de la compañía le permitió salirse con la suya brindando un servicio mediocre plagado de fallas técnicas que resultaron incapaces de satisfacer la demanda de los clientes. Muchas personas frustradas por la terrible experiencia de compra de boletos de la semana pasada enfatizaron que Ticketmaster había aprobado un número determinado de clientes para acceder a la venta del martes y, por lo tanto, debería haber estado adecuadamente preparado para satisfacer lo que luego llamó una «demanda históricamente sin precedentes».

En cambio, muchos de esos clientes recibieron varios mensajes de error y tiempos de espera de horas cuando intentaron realizar sus compras. Los fanáticos que no pudieron pasar el martes se decepcionaron nuevamente cuando Ticketmaster canceló por completo su venta programada de más boletos más adelante en la semana.

Swift, una de las artistas discográficas más populares de todos los tiempos, finalmente intervino en el lío y les dijo a los fanáticos que ella también estaba decepcionada con Ticketmaster.

“No voy a poner excusas a nadie porque les preguntamos, varias veces, si podían manejar este tipo de demanda y nos aseguraron que podían”, dijo sobre la empresa. “Es realmente sorprendente que 2,4 millones de personas hayan obtenido entradas, pero realmente me molesta que muchos de ellos sientan que han sufrido varios ataques de osos para conseguirlas”.



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