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El uso irregular del abono gratuito cae a mínimos tras las advertencias de Renfe

Usuarios de Renfe en una estación. / RC

La práctica de reservar asientos sin utilizarlos descendiente del 20,5% del año pasado al 2,5% de este mes de enero ante las sanciones que la compañía había anunciado

COLPISA

El uso irregular de los abonos gratuitos de Media Distancia de Renfe ha descendido con dificultad, pasando del 20% registrado el pasado año al 2,5%, transcurrió casi el primer mes de 2023. Una parte de los clientes que tenían el abono de Media Distancia reservaban viajes que posteriormente no realizaban. Y provocaron el bloqueo de millas de plazas de tren que, en realidad, quedaran desiertas.

Renfe considera que este importante descenso del uso irregular que se ha registrado este año se ha debido a las medidas aprobadas por el Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana (MITMA), que entró en vigor el pasado 7 de diciembre, por las que se modificó la operativa de venta y utilización de los títulos multiviaje gratuito de Media Distancia convencional de Renfe, que restringe la formalización de viajes, la adquisición de abonos y sancionan los usos irregulares reiterados, entre otras actuaciones.

En el caso de los servicios ferroviarios de Media Distancia convencional, los usuarios deben adquirir un abono distinto por cada trayecto origen/destino, que será válido para viajes ilimitados entre el origen y destino requerido por el cliente, en ambos sentidos.

Para hacer frente a ese tipo de errores, Renfe ya anunció que incautaría la fianza de 20 euros y que anularía el abono gratuito a los usuarios que, al menos en tres ocasiones, no han cancelado con un mínimo de dos horas de prácticas de antelación la reserva de la plaza si finalmente va a viajar en el tren.

El operador ferroviario retirará el abono de la línea en la que se haya detectado un uso irregular, y no expedirá un nuevo abono asociado a ese titular para ningún origen-destino de media distancia en un plazo de 30 días desde la anulación.

Antes de llegar a retirar el abono y la fianza, Renfe envía dos avisos al titular cuando detecta que finalmente no ha viajado sin anular la reserva con la antelación requerida. La tercera vez que se incurra en uso indebido, se procede a sancionar.

En paralelo, se limita a cuatro viajes diarios de ida o vuelta el número máximo de trayectos que se permite formalizar por abono y se imposibilitará formalizar dos viajes en el mismo sentido hasta que transcurra el triple del tiempo de viaje programado.

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