El llamadas comerciales no deseadasLas llamadas spam, conocidas como spam calls, son una constante en nuestra vida diaria. No solo resultan molestas, sino que también pueden abrir la puerta a posibles fraudes. Aunque existen leyes encaminadas a limitar estas prácticas, la realidad es que su aplicación ha sido insuficiente, permitiendo que continúen. Ley General de Telecomunicaciones busca proteger a los consumidores, pero las tácticas utilizadas por algunos empresas de telemarketingComo las llamadas automáticas, complican la situación.
Las llamadas automáticas o robocalls son generadas por sistemas que marcan números aleatorios. Cuando responden, los usuarios suelen encontrarse con un silencio incómodo o con un operador no disponible. Esta estrategia tiene como objetivo identificar números activos y recopilar información sobre las respuestas para mejorar las futuras campañas de marketing. Este tipo de llamadas no solo son molestas, sino que también pueden generar posibles fraudesPor lo tanto, es esencial que los usuarios tomen medidas para protegerse. En un mundo en el que la comunicación es crucial, gestionar adecuadamente las llamadas no deseadas ayuda a mantener la tranquilidad y la seguridad personal.
La pregunta clave para evitar llamadas spam
El llamadas spam Se han convertido en una molestia diaria, incluso con medidas como la Lista Robinson, que no siempre consiguen evitarlas en casa o en el trabajo. Aunque eliminarlas por completo es difícil, existen formas de reducir su frecuencia. Una opción sorprendentemente eficaz es “perder el tiempo” con las operadoras.
Cuando recibes una llamada, en lugar de seguir los métodos tradicionales como bloquear aplicaciones o rechazar números desconocidos, puedes elegir Hacer preguntas que confundan al operadorPor ejemplo, después de escuchar su presentación, pregúntele: “¿Cómo consiguió mi número?” Esta simple pregunta suele inquietar al operador, que puede no saber cómo reaccionar y, en consecuencia, decidir colgar.
El objetivo de la empresas de telemarketing La estrategia consiste en maximizar el número de llamadas en un corto periodo de tiempo. Si los operadores consideran que no van a obtener resultados, es probable que desistan. Sin embargo, esta táctica no es infalible. Es posible que la misma empresa vuelva a contactarte desde otro número, por lo que se recomienda bloquear el número después de la llamada para minimizar futuras molestias.
Ley General de Telecomunicaciones
A pesar de la Prohibición legal de llamadas comerciales no deseadas Aunque la ley entró en vigor hace un año, estas llamadas siguen siendo un problema frecuente. Según la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), el cumplimiento de esta normativa sigue siendo insatisfactorio. Antes de su aplicación, se estima que alrededor del 50% de las llamadas aleatorias procedían de compañías de telecomunicaciones.
Algunas empresas han declarado que cumplen con la legislación y niegan Realizar llamadas sin el consentimiento de los usuariosSin embargo, determinadas entidades están interpretando incorrectamente las excepciones que permite la ley para continuar con estas prácticas. La normativa concede a los usuarios el derecho a no recibir comunicaciones comerciales no solicitadas, salvo que hayan dado su consentimiento previo.
«Los usuarios finales de servicios de comunicación interpersonal basados en numeración tienen derecho a no recibir llamadas no deseadas con fines de comunicación comercial, salvo que exista consentimiento previo del usuario para recibir este tipo de comunicaciones comerciales o salvo que la comunicación pueda ampararse en otra base de legitimación de las previstas en la Artículo 6.1 del RGPD«, afirma.
El auge de las llamadas automáticas
A pesar de la aplicación de la Ley General de Telecomunicaciones, los usuarios continúan recibiendo llamadas comerciales sin haber dado su consentimiento, lo que ha provocado la proliferación de llamadas automáticas o robocallsEste tipo de llamadas, impulsadas por bots, son utilizadas por ciertos operadores y call center para promocionar sus servicios. Cuando se responde, muchas veces no hay interacción, lo que resulta molesto e intrusivo.
Estas llamadas, generadas por sistemas automatizados, pueden resultar confusas. A veces, hay un operador real disponible que ofrece ofertas comerciales, pero otras veces la llamada termina en un largo silencio si no hay nadie que ayude al usuario al otro lado de la línea. Esto puede hacer que las personas se sientan acosadas. víctimas de una estafaAunque ese no es el propósito de las llamadas automáticas, las empresas utilizan estas prácticas para identificar números activos y determinar los horarios más efectivos para comunicarse con clientes potenciales.
Aunque se consideran spam, el nueva legislación No las excluye por completo debido a posibles excepciones. Si eres cliente de una empresa y has dado tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, puede aplicarse esta excepción. Para detectar estas llamadas, se recomienda prestar atención al número de origen; muchas comienzan con patrones específicos. También puedes utilizar aplicaciones que identifiquen llamadas spam.
Inscríbete en la Lista Robinson Es una buena estrategia para evitar estas molestias. Si aún así sigues recibiendo llamadas, bloquear números desconocidos puede ser una solución eficaz.