El Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) dictaminó este jueves que las aerolíneas pueden evitar pagar una compensación por un gran retraso en los vuelos si se debe a la falta de personal en el aeropuerto. “Una aerolínea no está obligada a pagar una indemnización en relación con un gran retraso –de más de tres horas– si se puede demostrar que el retraso se debe a circunstancias extraordinarias que no podrían haberse evitado incluso si se hubieran tomado medidas razonables. ”, dice la resolución.
Esta frase hace referencia a un hecho ocurrido hace tres años. Un vuelo de Colonia-Bonn (Alemania) con destino a la isla griega de Kos, operado por la compañía TAS, sufrió un retraso de 3 horas y 49 minutos. El retraso se produjo por varios motivos, pero el principal fue la falta de personal en el aeropuerto de Colonia-Bonn para cargar el equipaje en el avión.
Varios pasajeros que se vieron afectados por esta circunstancia trasladaron sus potenciales derechos a indemnización a la plataforma de reclamaciones Flightright. Presentó una demanda contra TAS ante las instituciones jurisdiccionales alemanas, alegando que ese retraso era imputable a la aerolínea y que no podía justificarse alegando un hecho extraordinario.
“El hecho de que el operador aeroportuario responsable de las operaciones de carga de equipaje en los aviones no disponga de personal suficiente puede constituir una circunstancia extraordinaria”, indica el Tribunal Europeo, que ha respondido a la cuestión prejudicial planteada por el tribunal alemán que analiza la demanda a TAS.
El TJUE explica que este tipo de hechos «no es, ni por su naturaleza ni por su origen, inherente al ejercicio normal de la actividad de transporte aéreo y, en segundo lugar, escapa a su control efectivo». Así, el tribunal con sede en Luxemburgo acepta calificar un caso de este tipo como “circunstancia extraordinaria”, pero precisa que corresponde al tribunal alemán comprobar que se cumplen los dos requisitos.
El pasajero no podrá ser compensado por el retraso del vuelo si no se ha presentado al embarque.
Esta sentencia sobre los derechos de los pasajeros en los aeropuertos se produce después de que, a finales de enero, el TJUE determinara que un pasajero no tiene derecho a una compensación global por un vuelo muy retrasado si no embarcó o si compró un billete alternativo.
Esta resolución respondía a una pregunta del Tribunal Supremo Federal alemán sobre un hecho ocurrido a dos pasajeros de un vuelo entre Düsseldorf (Alemania) y Palma de Mallorca, que sabían que la conexión iba a sufrir un retraso de más de tres horas, lo que finalmente fueron 3 horas y 32 minutos.
Esta resolución respondía a una pregunta del Tribunal Supremo Federal alemán sobre un hecho ocurrido a dos pasajeros de un vuelo entre Düsseldorf (Alemania) y Palma de Mallorca, que sabían que la conexión iba a sufrir un retraso de más de tres horas, lo que finalmente fueron 3 horas y 32 minutos.
Sigue toda la información Economía y Negocio en Facebook y Xo en nuestro boletín semanal
