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Reino Unido publica hallazgos sobre el cumplimiento de las clínicas de fertilidad con la ley del consumidor

Reino Unido publica hallazgos sobre el cumplimiento de las clínicas de fertilidad con la ley del consumidor Crédito: Prostock-studio/Shutterstock.com

La revisión de las Autoridades de Competencia y Mercados del Reino Unido (CMA) encontró una imagen mixta en términos del cumplimiento de las clínicas de fertilidad con la ley del consumidor, como se informó el viernes 23 de septiembre.

La CMA planteó preocupaciones sobre el cumplimiento de la ley del consumidor por parte de las clínicas de fertilidad del Reino Unido en febrero de 2020, como proporcionar información de precios poco clara y anunciar tasas de éxito engañosas.

También identificó una falta general de conocimiento de que la ley del consumidor se aplica en el sector. Para ayudar a combatir esto, la CMA publicó una guía en junio de 2021 para aclarar las obligaciones legales de las clínicas de tratar a los pacientes de manera justa, y un video y una guía para ayudar a los pacientes de FIV a comprender sus derechos como consumidores.

Tras la publicación de la guía, la CMA se comprometió a revisar el cumplimiento, y los hallazgos de esta revisión, que analizó las clínicas que brindan alrededor del 40 % de los ciclos de FIV autofinanciados en el Reino Unido, se publicaron hoy.

El informe decía que:

«Se encontraron problemas de cumplimiento en la mayoría de las clínicas revisadas, aunque en algunos casos las preocupaciones fueron relativamente menores».

“La provisión de información precisa, clara y transparente por adelantado es fundamental para los pacientes, particularmente en lo que respecta a los precios y las tasas de éxito”.

“La forma en que los pacientes financian su tratamiento varía ampliamente, desde el uso de sus ahorros, los regalos de los padres, los préstamos de los hermanos, los préstamos personales, las tarjetas de crédito, la herencia o los pagos por despido hasta volver a hipotecar su casa, o a menudo una combinación de estas.»

«La mayoría de los pacientes que compran un tratamiento de fertilidad por primera vez llevan a cabo un proceso de preselección, principalmente en línea utilizando los sitios web de las clínicas y teniendo en cuenta principalmente la ubicación, los precios y las tasas de éxito de las clínicas».

«Existen diferencias significativas entre lo que las clínicas incluyen en su paquete para un solo ciclo de FIV, lo que hace que sea muy difícil para los pacientes comparar precios al seleccionar clínicas».

“La CMA ha escrito a ciertas clínicas para resaltar problemas específicos, como no proporcionar información clave sobre precios, anunciar afirmaciones engañosas sobre la tasa de éxito (incluidas afirmaciones de superioridad sin fundamento) y no proporcionar información importante sobre complementos de tratamiento”.

Louise Strong, Directora de Protección al Consumidor de la CMA, declaró:

“Comprar un tratamiento de fertilidad puede ser estresante y muy costoso, ya que cada ciclo cuesta varios miles de libras”.

«Es crucial que las personas tengan toda la información que necesitan por adelantado cuando comparan opciones para que puedan tomar las decisiones adecuadas para ellos, por lo que es alentador ver cambios positivos en las clínicas como resultado de nuestro trabajo».

“Pero las clínicas no pueden ser complacientes. Todas las clínicas deben ponerse al día ahora para asegurarse de que están en el lado correcto de la ley o arriesgarse a que la CMA tome medidas”.

La noticia sigue a una publicación viral que supuestamente destacó que el gobierno del Reino Unido había cambiado las pautas de vacunación contra Covid para mujeres embarazadas y lactantes, lo que llevó a la Agencia Reguladora de Medicamentos y Productos para el Cuidado de la Salud (MRHA) a responder.


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