(CNN) — Es suficiente para darle a cualquiera que ya esté nervioso por el caos en los cielos otra razón más para tomar un antiácido: la posibilidad de equipaje retrasado, perdido o dañado.
Mientras tanto, no eres totalmente impotente. Hay cosas que puede hacer y estrategias que puede tomar para ayudar a evitar o al menos minimizar el impacto del equipaje perdido o retrasado.
Antes de ir al aeropuerto
Un viajero busca una maleta en el área de espera de equipaje de Southwest Airlines en el Aeropuerto Internacional de Denver el 28 de diciembre de 2022.
Imágenes de Michael Ciaglo/Getty
Reservar vuelos sin escalas: Si está realmente preocupado por su equipaje facturado, priorice los vuelos sin escalas o al menos las escalas con una generosa cantidad de tiempo, dijo Scott Keyes, fundador del sitio de ofertas de vuelos y consejos de viaje Scott’s Cheap Flights,
«Es más probable que las maletas se pierdan en esa transferencia entre aviones en la conexión, especialmente si hay una conexión estrecha». Y dijo que eso se aplica doblemente a los vuelos internacionales con conexiones estrechas.
Considere las aerolíneas de descuento: Dijo que las aerolíneas de servicio completo tienen más probabilidades de perder sus maletas que las aerolíneas de descuento, que tienden a tener más vuelos sin escalas que tienen menos probabilidades de perder una maleta en tránsito.
Las aerolíneas tradicionales tienden a tener más vuelos de conexión. Keyes dijo que no tomaría una decisión de reserva basándose únicamente en esto, pero es «un factor secundario interesante a considerar».
Las maletas se suben a un avión Sundair A320 en el Aeropuerto Internacional de Dresden en Alemania. Tome una fotografía de su equipaje. Podría ser útil más adelante.
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Tome fotografías de su equipaje y su contenido: Jo Hoban, una agente de viajes en Spanish Fork, Utah, a unas 50 millas al sur de Salt Lake City, le dijo a CNN Travel que aconseja a sus clientes que «tomen una foto de sus maletas porque lo primero que le preguntarán en las oficinas de las aerolíneas es cuál es el marca de la bolsa, cuál es el color de la bolsa, el tamaño de la bolsa y el contenido de la bolsa».
También dijo que las personas deberían diseñar lo que planean empacar en la cama y tomar una foto de eso también. Si se pierde la bolsa, eso ayuda a crear un registro de contenido.
Utilice el seguimiento de equipaje: «Muchas aerolíneas le permiten ver el estado de sus maletas en sus aplicaciones, lo que puede ayudarlo a tener la tranquilidad de saber que su maleta está en el vuelo con usted, o al menos darle una idea de la ubicación de su maleta en caso de que se retrase». Vuelos baratos de Scott en un comunicado de prensa por correo electrónico.
«Me quitaron una maleta del carrusel en el aeropuerto de Salt Lake [City]. Afortunadamente, conocía a las personas que se llevaron mi bolso, así que fue fácil cambiarlo”, dijo. “Pero, de nuevo, ¿y si no conociera a esas personas? ¿Qué pasaría si fueran completos extraños y llevaran mi bolso a casa? Con suerte, son personas buenas y honestas y ven que tengo un nombre y un número de teléfono en la bolsa para que puedan llamarme y decirme el error».
Samantha Brown ha estado recorriendo el mundo como presentadora de viajes de televisión durante 20 años. A menudo solo lleva una bolsa de mano y ofrece sus mejores consejos para empacar su equipaje. Primer consejo: elige una maleta rígida
El poder del equipaje de mano: Las aerolíneas no pueden perder el equipaje que nunca facture. Twidale sugiere empacar lo más liviano posible y usar solo equipaje de mano. Ahorrarás tiempo al salir del aeropuerto y tendrás más tranquilidad.
Revisa la cobertura de tu tarjeta de crédito: Antes de comprar un seguro de viaje adicional, Keyes sugirió que revise la póliza de su tarjeta de crédito para obtener protección de viaje.
Es posible que obtenga una compensación adicional (por lo que las aerolíneas no cubren) no solo por el equipaje perdido, sino también por los reembolsos de las cosas que puede necesitar comprar mientras espera su equipaje.
En el aeropuerto antes de volar
Revise sus maletas de manera oportuna: Travelers United dice que el check-in de equipaje de última hora puede generar una mayor probabilidad de problemas.
«No presione el sistema. La demora más pequeña puede tener consecuencias graves cuando su equipaje se desplaza por la cinta transportadora y es seleccionado para el examen de seguridad con poco tiempo libre», dice su sitio web.
Vuelve a trabajar con la cámara del teléfono: Keyes sugirió que, justo antes de entregar las maletas registradas, las abra y tome una fotografía.
«Si su bolso se pierde y tiene objetos de valor allí… tener una fotografía de lo que había allí realmente reforzará su caso para obtener una compensación después del hecho».
Si su equipaje se retrasa
Reporte su problema y complete formularios en el aeropuerto: Si sus maletas no han aparecido, infórmele a la aerolínea.
«Muchas veces, el personal de la aerolínea explicará que el equipaje ha sido localizado pero se retrasará hasta el próximo vuelo», dice Travelers United. «Si tiene tiempo, espere. Si no, llene los formularios correspondientes de equipaje perdido en el aeropuerto».
Deje que la aerolínea entregue sus maletas: Keyes dijo que si una aerolínea puede ubicar sus maletas pero van a tardar horas antes de que lleguen, asegúrese de que los representantes tengan la dirección donde estará y use el servicio de entrega de la aerolínea.
Guarde los recibos: «Si compra algo para pasar los días sin su equipaje, desde un traje de baño nuevo hasta pasta de dientes, guarde los recibos. Es posible que los necesite para obtener un reembolso», aconseja Vuelos baratos de Scott.
Si tu equipaje se pierde
Las maletas realmente pueden amontonarse en un área de reclamo de equipaje, como esta en Hamburgo, Alemania. Si su equipaje se pierde, puede obtener una compensación.
Jonas Walzberg/imagen-alianza/dpa/AP
«Tienen una oficina especial de cumplimiento de la aviación donde están siendo mucho más proactivos en la protección de los consumidores y tratando de tomar medidas drásticas contra las aerolíneas cuando no brindan a los clientes el tipo de compensación o reembolso que deben pagar». hacer bajo las leyes federales».
Límites de responsabilidad: Hay letra pequeña, excepciones y trámites/obstáculos de documentación, pero eventualmente puede obtener dinero en efectivo por sus maletas perdidas.
Ellos son responsables de los daños a las ruedas, manijas y correas.
Este artículo se publicó por primera vez en agosto de 2022 y se actualiza periódicamente.
