Si vives en el siglo XXI es prácticamente imposible que hayas vivido la situación de coger el teléfono cuando llama un número desconocido y descubrir que Al otro lado de la línea hay alguien que quiere venderte un producto o servicio.Como no suele ser del agrado de nadie, en 2023 se reformó la Ley General de Telecomunicaciones con el objetivo de reducir las molestias que ocasionan las llamadas comerciales.
Además, si eres de los que bajo ningún concepto quiere recibir este tipo de llamadas, existe la Lista Robinson, un servicio gratuito de exclusión de publicidad que, en teoría, te excluye de recibir mensajes o llamadas de este tipo. Sin embargo, hay una razón por la que Es posible recibir llamadas spam incluso si estás en la Lista Robinson.
El origen de la llamada
La reforma a la Ley General de Telecomunicaciones decretó que Las llamadas sin consentimiento previo son ilegales en EspañaPor lo tanto, las empresas tienen la obligación de revisar la Lista Robinson para no llamar a un usuario que haya rechazado este tipo de llamadas o mensajes.
Si eres de esas personas que no ha dado su consentimiento y sigue recibiendo spam, es muy probable que se deba al origen de la llamada. Y es que La Ley General de Telecomunicaciones y la Lista Robinson sólo afectan a EspañaAsí que el empresas ubicadas en el extranjero Podrán seguir llamándote burlando la ley.
Qué hacer si te siguen llamando: las frases que debes decir
Si está en la Lista Robinson y continúa recibiendo llamadas y mensajes spam, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)que permitirá rastrear el origen de la llamada. No obstante, si procede de una empresa situada en el extranjero, es muy probable que la denuncia se archive ya que la AEPD no tiene jurisdicción fuera del territorio español.
Si estás registrado en la lista Robinson y no estás registrado en ninguna base de datos, hay varias frases que pueden servir para terminar con las llamadas spam, o al menos pueden ayudar. Una de ellas es pedir que «Elimine su número de teléfono de la base de datos» a los interlocutores, de forma educada pero contundente.
En la misma línea, puedes decir que no has solicitado recibir ninguna llamada comercial, y una forma más brusca es cuestionar directamente la legalidad de la llamada. “Esta llamada no es legal”. Las llamadas comerciales sólo se pueden realizar entre las 9:00 y las 21:00 horas de lunes a viernes, y si estás en la lista Robinson no deberían realizarse. En esta línea, sólo es necesario desarrollar la creatividad, aunque siempre se recomienda ser educado y respetuoso, ya que las personas al otro lado del teléfono están haciendo su trabajo.
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